ИИ-ассистенты и чат-боты
Боты для поддержки и продаж, внутренние помощники для команды — снимают нагрузку с менеджеров и отвечают клиентам без задержек. Например: бот первой линии берёт на себя типовые вопросы о статусе заказа, доставке и условиях и сам передаёт менеджеру только то, что требует человека. Команда разбирает сложные случаи, а не весь поток обращений.